Sophia Reis, originally from Portugal, said she feels 'mistreated' by Santander

Ηνωμένο Βασίλειο: Πάγωσαν λογαριασμό τραπέζης τρανς γυναίκας διότι ακουγόταν «σαν άντρας» στο τηλέφωνο

Ηνωμένο Βασίλειο: Δευτέρα, 10 Σεπτεμβρίου 2018 | 11:45

Τζένη Πατεράκη | Trans News | T-zine.gr
Επιμέλεια: Κ.Μ.

Μια τρανς γυναίκα και γονέας στο Νότιγχαμ κάνει γνωστή την δική της εμπειρία, έτσι ώστε άλλοι τρανς άνθρωποι να μην υποφέρουν από την ίδια μεταχείριση.

Ηνωμένο Βασίλειο: Πάγωσαν λογαριασμό τραπέζης τρανς γυναίκας διότι ακουγόταν «σαν άντρας» στο τηλέφωνο.

Sophia Reis, originally from Portugal, said she feels ‘mistreated’ by Santander

Σε μια τρανς γυναίκα πάγωσαν τον λογαριασμό τραπέζης της διότι ακουγόταν «σαν άντρας» στο τηλέφωνο. Πρόκειται για την Sophia Reis, 47 ετών, η οποία δήλωσε ότι ένοιωσε «εξευτελισμό και ντροπή», αφού το προσωπικό της τηλεφωνικής υπηρεσίας της τράπεζας δήλωσε ότι απέτυχε να ελέγξει την ασφάλειά της επειδή δεν μιλούσε «σαν κυρία».

Η Sophia Reis, τρανς γυναίκα, που ζει στο Ηνωμένο Βασίλειο, και έχει καταγωγή από την Πορτογαλία, δήλωσε ότι υπέστη «κακομεταχείριση» από την τράπεζα Santander. Και τα πράγματα πήγαν από το κακό στο χειρότερο την επόμενη μέρα όταν πήγε να πληρώσει τα προϊόντα στο Tesco και ανακάλυψε ότι η τράπεζα Santander είχε παγώσει το λογαριασμό της. Τώρα αγωνίζεται για να εξασφαλίσει ότι δεν θα αντιμετωπιστούν με τον ίδιο τρόπο και άλλοι τρανς άνθρωποι.

Η Sophia, εργάζεται ως σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών, ζει στο Nottingham, και στη συνέχεια μετά όλων αυτών, πήγε στο τοπικό υποκατάστημα Santander για να αντιμετωπίσει το προσωπικό μετά την εξευτελιστική τηλεφωνική επικοινωνία. Είπε: «Η ντροπή και ο εξευτελισμός που ένοιωσα ήταν απίστευτα».

Η Sophia ενημέρωσε την ταυτότητα στον τραπεζικό της λογαριασμό μήνες πριν το προσωπικό της τηλεφωνικής υπηρεσίας την αντιμετωπίσει με καχυποψία. «Μου είπαν ότι η φωνή μου δεν ταιριάζει με το προφίλ μου γιατί “ακουγόταν σαν άντρας στο τηλέφωνο και όχι σαν γυναίκα”. Η όλη κατάσταση είναι απαράδεκτη».

«Έκλαψα και δεν είμαι καθόλου αυτός ο τύπος ατόμου. Είμαι πολύ ευγενικός άνθρωπος και εξωστρεφής, το μόνο που ζήτησα ήταν να μεταφερθούν τα χρήματά μου και υπέστη την χειρότερη κακομεταχείριση».

Η Sophia ενημέρωσε την τράπεζα Santander τον περασμένο Νοέμβριο ότι δεν θα είναι πλέον εγγεγραμμένη με το παλαιό όνομά της στο λογαριασμό. Αλλά παρά του ότι άλλαξε το εγγεγραμμένο όνομά της και είπε στο προσωπικό της τηλεφωνικής υπηρεσίας της τράπεζας ότι είναι τρανς γυναίκα, εξακολουθούσαν να την αντιμετωπίζουν με καχυποψία.

Η τράπεζα Santander ζήτησε συγγνώμη από τη Sophia από τότε που συνέβη το περιστατικό.

Santander has apologised to Sophia since the incident took place

Η Sophia είπε: «Εργάζομαι ως γυναίκα, αναγνωρίζω τον εαυτό μου ως γυναίκα και η εμφάνισή μου είναι γυναικεία, αλλά για πρώτη φορά στη ζωή μου ένιωσα ντροπή για το ποια είμαι».

«Ήταν εξευτελιστικό που έπρεπε να πάω στην τράπεζά μου και να εξηγήσω ποιά είμαι, όταν όλες οι πληροφορίες μου βρίσκονταν με το πάτημα ενός κουμπιού».

Η Sophia κατάγεται από την Πορτογαλία αλλά μετακόμισε στην Αγγλία το 1997 ως μονογονεϊκός γονέας με τον τριών ετών γιό της.

Οι οικογενειακές συνθήκες δεν την άφηναν να είναι ο εαυτός της στη χώρα καταγωγή της, αλλά τώρα αισθάνεται άνετα που είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Η Sophia είπε: «Ο γιος μου είναι αρκετά μεγάλος τώρα και του είπα ότι η γυναίκα που ξέρεις θα βγαίνει πιο συχνά». Ελπίζει να πραγματοποιήσει εγχείρηση επαναπροσδιορισμού φύλου το επόμενο έτος.

Εκπρόσωπος της τράπεζας Santander δήλωσε:

«Ζητήσαμε συγνώμη στη κυρία Reis για την εμπειρία που είχε όταν χρησιμοποίησε την τηλεφωνική υπηρεσία και κάναμε μια κίνηση καλής θέλησης. Σίγουρα δεν ήταν η πρόθεσή μας να προσβάλλουμε και η υπηρεσία μας δεν ήταν τόσο καλή όσο θα έπρεπε».

Διαβάστε: Το Σωματείο Υποστήριξης Διεμφυλικών ζητά την οικονομική στήριξή σου.

 

© T-zine.gr 2018 | Για τις τελευταίες LGBTI ειδήσεις να επισκέπτεστε το T-zine.gr καθημερινά. Μπορείτε επίσης να γίνετε μέλος στη σελίδα μας στο Facebook και στο Twitter

 
© T-zine.gr με πληροφορίες από The Sun UK